الخدمة والالتزام
الالتزام بالخدمة
(1) سيتم الرد على المشاكل التي يقدمها العملاء في نفس اليوم في نفس اليوم، ويمكن حلها خلال 24 ساعة من خلال التدريس بالفيديو.
(2) لضمان أن المنتجات الموعودة مقاومة للتآكل والبقع والصدمات أثناء الاستخدام طويل الأمد، يتم تتبع المنتجات بشكل صارم للغاية
(3) جميع العملاء الذين تعاونت معهم شركة Lingchang Machinery، يتواصل الموظفون الفنيون في شركتنا ويتحققون من استخدام المستخدمين ثلاث مرات على الأقل في السنة.
01
الالتزام بوقت التسليم
(1) وقت تسليم المنتج: حاول تلبية متطلبات المستخدمين، إذا كانت هناك متطلبات خاصة، يمكنك تنظيم الإنتاج والمعالجة الخاصة على الفور، والسعي لتلبية احتياجات المستخدمين.
(2) عند تسليم المنتج، تقدم شركتنا المستندات التالية للمستخدم؛
① شهادة ضمان جودة المنتج
② مذكرة تسليم المنتج
③ التعليمات ومصنعي الأجزاء المشتراة
④ توفير قائمة بالأجزاء المستهلكة وقطع الغيار، وإرفاق كمية معينة من قطع الغيار
(3) خارج فترة الضمان، يقوم الموظفون الفنيون في شركتنا بالتواصل والتحقيق في استخدام المستخدمين ثلاث مرات على الأقل في السنة!
02
الالتزام بالخدمة الفنية
(1) قبول استفسارات العملاء حول أنواع المنتجات والمواصفات والخصائص التقنية ومعايير العملية والاستخدامات الرئيسية في أي وقت؛
(2) البحث والتطوير بشكل نشط لمنتجات خاصة جديدة لتلبية احتياجات العملاء؛
(3) يمكن تنفيذ الخدمة من الباب إلى الباب وفقًا لمتطلبات العملاء لحل المشكلات الفنية ذات الصلة في معالجة المنتج واستخدامه.
03
سير عمل خدمة ما بعد البيع
إذا كانت لديك أي اعتراضات على الجودة أو الكمية أو الجوانب الأخرى المتعلقة بشرائك لمنتجاتنا، فيرجى الاتصال بنا كتابيًا في الوقت المناسب وتقديم المستندات والمعلومات التالية بدقة:
(1) قائمة رموز التسليم وشهادة جودة المنتج المستخدمة في شراء المنتجات؛
(2) موعد التسليم ورقم السيارة والكمية والاعتراض الكتابي على التقرير؛
(3) قسيمة قبول القطعة الفرعية الأصلية (الحزمة). سوف نرسل متخصصًا للتعامل معها بسرعة.
04
التزام خدمة التوصيل
(1) تسليم البضائع وفقًا لأحكام العقد بدقة، وإخطار المرسل إليه خلال 48 ساعة بعد إصدار البضائع؛
(2) بما يتفق بدقة مع أحكام التحميل، غير محملة بشكل زائد، غير ثقيلة، غير ثقيلة؛
(3) يجب إرسال رمز البضاعة والفواتير وشهادات الضمان خلال 48 ساعة بعد التسليم.
05